Política de Trocas e Devoluções – Thayke Chiq

A Thayke Chiq deseja que a sua experiência de compra seja incrível!

Caso você precise devolver alguma peça, criamos uma política clara e simples, respeitando o Código de Defesa do Consumidor e as diretrizes da nossa loja.

1. Prazo para Devolução

Você tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do seu pedido, para solicitar a devolução do(s) produto(s).

Solicitações feitas após esse prazo não serão aceitas.

2. Condições do Produto para Devolução

Para que a sua devolução seja aprovada pelo nosso setor de qualidade, a mercadoria deve atender aos seguintes requisitos:

  • A peça não pode apresentar nenhum indício de uso, lavagem, manchas ou odores.
  • Todas as etiquetas originais da fábrica devem estar afixadas na peça e intactas.
  • O produto não pode ter sofrido nenhum tipo de alteração ou ajuste (como bainhas, pences, etc.).

3. Custos de Frete (Atenção)

Ressaltamos que o valor do frete para o envio da devolução ou troca é sempre por conta do comprador.

A Thayke Chiq não se responsabiliza pelos custos logísticos e postais de logística reversa.

4. Como Solicitar a Devolução

Para iniciar o processo, basta entrar em contato com a nossa equipe de atendimento informando o número do seu pedido, nome completo e o motivo da devolução.

Nossos canais oficiais de atendimento são:

5. Processo de Reembolso

Assim que a mercadoria retornar à nossa fábrica e passar pela análise da equipe, daremos andamento ao processo de reembolso.

O valor correspondente (descontando o frete) será devolvido através da mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra.

Caso o produto devolvido não atenda às exigências da nossa política, a Thayke Chiq se reserva o direito de recusar a devolução e reenviar a peça ao cliente.

Qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar você!